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Gracias por escribirnos. Te respondemos dentro de 1 a 2 días útiles a tu correo.
Información de contacto
Correohola@pacha.pe
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OficinaAv. La Molina 1234, Lima, Perú
Horario de atenciónLunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
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Preguntas frecuentes
En Lima Metropolitana el envío toma de 1 a 3 días útiles. A provincias, de 3 a 6 días útiles según la agencia de transporte. El envío es gratuito en Lima para compras desde S/180; fuera de Lima se calcula según destino al finalizar la compra.
El café tostado mantiene su mejor perfil de sabor hasta 3 meses desde la fecha de tueste, impresa en cada bolsa. El cacao y chocolate duran hasta 12 meses sin abrir. Las mieles no vencen si se conservan bien cerradas y lejos de la humedad; pueden cristalizarse con el tiempo, lo cual es normal y no afecta su calidad.
Café y snacks: en su empaque original, bien cerrado, en un lugar fresco y seco, lejos de luz directa. Cacao y chocolate: por debajo de 20°C para evitar que se derritan o formen "fat bloom". Mieles y panela: a temperatura ambiente, sin necesidad de refrigerar.
Sí. Trabajamos con cafeterías, tiendas orgánicas y hoteles en Lima y provincias, con precios y presentaciones especiales desde 5 kg por producto. Escríbenos por este formulario seleccionando "Compras al por mayor" y te contactamos en menos de 48 horas.
Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y te lo reponemos sin costo. Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos salvo defecto de fábrica.